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2026/08/31
先日部下に仕事を任せたら、
私がイメージしたことと全く違うことをしていたんです。
そういうことが良くあるのですが、
部下の能力不足でしょうか？
人と人は違うとよく言いますが、
情報の発信と受け取り方には人それぞれ得意・不得意があります。
自分は基本、自分の得意な方法（スピードや情報量）で相手に伝えています。
部下の得意な受け取り方が違った場合、話が伝わらないのは当たり前です。
部下に伝わらないのには、原因があったのですね！
ということは、部下に合わせたコミュニケーションを取る必要があるのですか？
少し難しいですが、その通りです。
部下に伝わらないのは、上司の責任ですよ。
では、どうすれば伝わるか見ていきましょう。
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こんにちは。山内です。
先日、倫理法人会の役員会がありました。
私は会長として、提案したいことがありました。
そこで会議が始まる前に、
会をNO.2として支えてくれる役員に、
その提案の背景や目的を説明しました。
なぜその提案をしたいのか。
何を目指しているのか。
具体的に何をするのか。
私としては、頭の中を整理しながら、
できるだけ丁寧に伝えたつもりでした。
すると、その方からこう言われました。
「AIでプレゼン資料を作るので、
今の話を文章にして送ってください」
その瞬間、私の頭の中では、
こんな考えが浮かびました。
「えっ、文章の提案書でよくない？」
「わざわざプレゼン資料にする必要ある？」
でも、次の瞬間に思い直しました。
「あ、これ自分が企業研修でいつも伝えていることやんっ！」
１人ノリツッコミの完成です(笑)
人は、一人ひとり情報の受け取り方が違います。
私自身は、文章で整理するのが得意です。
論理を追いながら読むほうが理解しやすいタイプです。
一方で、その方は感覚的に捉えるのが得意です。
文字よりも、図やイメージのほうが入りやすいタイプです。
長い文章を見た瞬間に、
読む気が下がってしまう人もいます。
これは職場でも、よく起こっていることです。
社長はしっかり説明したつもり。
でも、社員には伝わっていない。
上司は丁寧に指示したつもり。
でも、部下は違う受け取り方をしている。
このズレは、能力の問題ではありません。
情報の発信方法や受け取り方が違うだけです。
さらに言えば、立場も違います。
見えている景色も違います。
持っている背景も違います。
だから、伝わらないことのほうが自然です。
大切なのは、
「なぜ伝わらないんだ」と責めることではありません。
相手に届く形に変えることです。
文章が得意な人には文章で。
イメージが得意な人には図で。
話しながら理解する人には対話で。
少し手間はかかります。
でも、コミュニケーションは、
伝わって初めて意味があります。
自分にとって分かりやすい方法が、
相手にとっても分かりやすいとは限りません。
部下や社員と話すときこそ、
このひと手間が大切です。
「自分は伝えた」ではなく、
「相手に伝わったか」を意識する。
それだけで、職場のすれ違いは減っていきます。
人の違いを知ることは、
組織を動かす第一歩だと思います。
では、人の違いをどう知ればよいのでしょうか。
「相手のことを理解しましょう」と言われても、
実際にはなかなか難しいものです。
性格の違いなのか。
経験の違いなのか。
考え方のクセなのか。
そこが見えないまま話し合うと、
どうしても感覚的な判断になってしまいます。
そこで役立つのが、利き脳診断です。
利き手に右利き、左利きがあるように、
脳にも情報の受け取り方のクセがあります。
文章で理解しやすい人。
図やイメージで理解しやすい人。
人に教えてもらうと理解ができる人。
細かい手順があると安心する人。
こうした違いを、目に見える形にすることで、
相手への見方が変わります。
「あの人は分かっていない」ではなく、
「受け取り方が自分と違うのだ」と考えられます。
これは、職場にとって大きな変化です。
利き脳診断は、優劣を決めるものではありません。
誰が良い、悪いではなく、
一人ひとりの思考の特徴を知るためのものです。
違いが分かると、伝え方を変えられます。
任せる仕事の工夫もできます。
会議での意見の聞き方も変わります。
そして何より、
相手を否定する前に、理解しようとする空気が生まれます。
組織づくりで大切なのは、
全員を同じ考え方にそろえることではありません。
一人ひとりの違いを知り、
その違いを目的や目標に向けて活かすことです。
そのためには、まず「人の違い」を知ること。
利き脳診断は、その第一歩になります。
社員とのすれ違いを減らしたい。
会議で本音を言える組織にしたい。
強みを活かして成果を出すチームにしたい。
そう感じている経営者の方は、
まず自社のメンバーの違いを知ることから、
始めてみてはいかがでしょうか。
人の違いを知ることは、
組織づくりの第一歩です。
ただし、違いを知るだけでは、
会社は同じ方向に進みません。
なぜなら、人はそれぞれ、
見えている景色も、判断基準も違うからです。
だからこそ、会社として、
何を大切にするのか。
どこを目指すのか。
何を優先するのか。
この判断基準を共有する必要があります。
その土台になるのが、中期経営計画です。
中期経営計画は、
単なる数字の計画ではありません。
社長の頭の中にある方向性を、
社員と共有できる形にするものです。
そして、その計画を日々の行動に落とし込むには、
OKRのような目標共有の仕組みが役立ちます。
また、OKRでは、
共有した目標に対して、毎週の進捗確認が行われます。
毎週の進捗確認により、
人と人の違いによる行き違いがあっても、
素早く修正することが可能です。
人の違いを活かすには、
違いを認めるだけでは足りません。
違いを活かしながら、
同じ目的に向かえる仕組みが必要です。
